В Новый год без долгов, да ещё и с подарком! Именно так костромичам рекомендуют встречать наступающий 2021 год в ПАО «ТГК-2», где запустили одноимённую акцию. У горожан без задолженностей за тепло и горячую воду есть шанс выиграть флагманские гаджеты, бытовую технику и массу других ценных призов. О том, как принять участие в конкурсе, и тех, кто точно не получит новогодних подарков от «ТГК-2», расскажем в нашем следующем сюжете.
Подходит к завершению очень непростой год. К сожалению, его события негативно сказались и на платёжной дисциплине костромичей – их долги перед поставщиками коммунальных услуг заметно выросли. Только за тепло и горячую воду по состоянию на 1 ноября горожане задолжали «ТГК-2» около 193 миллионов рублей. А число костромичей, на которых компания уже подала в суд с целью взыскать с них долг в сумме почти 153 миллионов, за последние 10 месяцев уже превысило 10 тысяч. Хотя эти средства можно было бы направить на ремонт и обновление сетей, и улучшение качества услуг населению.
С должниками работать пришлось, конечно, сложнее. Мы публикуем претензии на обратной стороне платёжных документов, сообщения о необходимости оплаты рассылаем по почте, смс-сообщениями, голосовыми сообщениями, то есть с использованием всех современных средств связи, — рассказала начальник управления по сбыту тепловой энергии ПАО «ТГК-2» г. Костромы Елена Немчинова.
Таким образом, несмотря на то, что все личные контакты с клиентами в компании по понятным причинам были ограничены, дистанционные способы информирования и взаимодействия с потребителями, их полностью заменили, став даже быстрей и удобнее очных приёмов. Например, «ТГК-2» одной из первых из ресурсоснабжающих организаций Костромы запустила своё мобильное приложение, которое обладает всеми функциями личного кабинета налогоплательщика. Поэтому для клиентов были созданы все условия и возможности и оплачивать услуги, и передавать данные приборов учёта, и получать ответы на любые вопросы. Но, увы, далеко не все клиенты столь же старательно искали способы платить по счетам.
В настоящее время, к сожалению задолженность многих потребителей приходится взыскивать в судебном порядке. При получении решения суда оно незамедлительно направляется для исполнения. Исполнение производится путем списания средств без желания и согласия неплательщика с их расчетных счетов, банковских карт и пенсионных накоплений, — отмечает начальник управления по сбыту тепловой энергии ПАО «ТГК-2» г. Костромы Елена Немчинова.
Однако всех этих неприятностей несложно избежать. Достаточно просто вовремя оплачивать тепло и горячую воду. А чтобы ещё больше замотивировать костромичей встретить новый год без долгов, в «ТГК-2» запустили специальную акцию. Все клиенты компании, у которых нет задолженности, оплатят начисленный ранее пени и ноябрьские квитанции в полном объеме до 20 декабря, станут участниками супер-розыгрыша от «ТГК-2».
Это очень интересная акция. Что у любого человека есть возможность выиграть такие большие призы, как современный сотовый телефон, мультиварку, наушники, чайники. Считаю, что такие акции нужно проводить как можно чаще, чтобы радовать людей, особенно перед новым годом, — призналась клиент «ТГК-2» Алина.
Обладатели призов случайным образом будут определены 24 декабря. Все подробности акции можно узнать на официальном сайте компании www.tgk-2.ru и в мобильном приложении.
