Важен каждый звонок: диспетчерская служба УК «Юбилейный 2007» стоит на страже благополучия костромичей

В Костроме стартовал отопительный сезон, и у жилищников началась горячая пора. Каждый день в аварийно-диспетчерские службы поступают сотни звонков от жителей многоэтажек.

Когда важен каждый звонок. Телефон в диспетчерской службе крупнейшей в регионе управляющей компании «Юбилейный 2007» почти не умолкает. Сюда костромичи обращаются по всем вопросам: сообщают о коммунальных авариях, интересуются датами подключения домов к теплу и оставляют заявки на ремонт. Ни одна просьба не остается без ответа.

За сутки диспетчеры принимают до нескольких сотен звонков. Каждая заявка заносится в журнал и в специальную программу, где её сразу же видят те, кто работает непосредственно «на земле». Аварийные службы реагируют на вызовы. С началом отопительного сезона большинство обращений связаны с подачей тепла в квартиры.

«В основном сейчас в связи с запуском отопления у нас идёт отсутствие отопления, что собственники уже ждут, а стояки у них до сих пор не прогреваются. Где-то проблема со стороны ресурсоснабжающих организаций, что нет давления, где-то идет сразу завоздушивание системы. То есть слесари стараются достаточно быстро выехать и решить проблему», — рассказывает   старший диспетчер управляющей организации Ольга Малинова.

Управляющая компания «Юбилейный 2007» начала готовиться к отопительному сезону задолго до пуска тепла в квартиры. Специалисты промывали внутридомовые системы, проводили опрессовку и необходимые ремонтные работы. Уже в конце августа большинство многоэтажек получили справку готовности от ресурсоснабжающих организаций. И за первые дни отопительного сезона свыше ста домов управляющей компании «Юбилейный 2007» были подключены к теплу.

«Надо набраться терпения, где-то, конечно, какие-то стояки еще завоздушены, батареи, но нужно потерпеть. Две недели даётся на регулировку системы отопления. Поэтому сейчас главное пустить по дому, и максимально сделать так, чтобы это было безаварийно и комфортно для собственников. Конечно, по каждой заявке выйдем дополнительно», — комментирует учредитель управляющей компании «Юбилейный 2007» Виталий Синёв.

Единая диспетчерская аварийная служба управляющей компании «Юбилейный 2007» работает круглосуточно и без выходных.