Фото: ТГК-2
В адрес специалистов контакт-центра и офисов обслуживания поступает большое количество вопросов, стало известно Logos44.ru
В ПАО «ТГК-2» ответили на наиболее часто задаваемые вопросы жителей о порядке расчета размера платы за коммунальные услуги «отопление» и «горячее водоснабжение».
ВОПРОС: почему одни и те же нормативы на отопление применяются ежегодно независимо от погоды?
Нормативы потребления отопления – это рассчитанное количество тепловой энергии, которое необходимо для обогрева 1 кв. метра площади за месяц. Они предназначены для домов, где нет общедомового прибора учёта тепловой энергии. Если в доме есть прибор учета, плата рассчитывается по фактическому потреблению, и тогда погода, конечно, влияет на сумму в квитанции.
Нормативы разрабатываются и утверждаются органами государственной власти субъектов Российской Федерации на уровне региона, и при их расчете учитываются:
Законодательство устанавливает, что нормативы действуют не менее 3 лет и не могут пересматриваться каждый год из-за погодных колебаний. Это сделано для стабильности и предсказуемости платежей для населения и управляющих организаций.
Нормативы основаны на усредненных (статистических) данных, технических характеристиках и не предназначены для точного отражения погодных колебаний в каждый конкретный момент. Если вы хотите платить за отопление в соответствии с фактическим потреблением, решение – дать поручение управляющей компании установить общедомовой прибор учета тепла. Тогда плата будет рассчитываться на основе показаний счетчика, и, конечно, погода будет напрямую влиять на ваши счета за отопление.
ВОПРОС: У меня установлен индивидуальный прибор учета на отопление (ИПУ), но квитанции приходят с начислениями за отопление, больше чем я передаю показания. Почему так происходит? Как выполняются начисления?
Дело в том, что плата за отопление в многоквартирном доме (МКД) состоит из двух частей:
Как рассчитывается плата за отопление мест общего пользования?
Согласно действующим правилам, расчет платы за отопление мест общего пользования выполняется по специальным формулам. Когда в доме есть общедомовой прибор учета тепла (ОДПУ) и, хотя бы в одной квартире, но не во всех, установлены ИПУ, применяется формула 3(1), упомянутая в пунктах 42(1) и 43 Правил:
Плата за отопление мест общего пользования – это обязательная часть платы за отопление для всех жителей дома, вне зависимости от того, сколько тепла вы лично потребили в своей квартире. Даже если у Вас автономное отопление в квартире, вы все равно будете платить за отопление мест общего пользования, так как вы являетесь собственником помещения в МКД и пользуетесь общим имуществом, которое также отапливается.
ВОПРОС: Повышающий коэффициент на горячую воду – что это такое и зачем его начисляют?
Повышающий коэффициент к нормативу потребления горячей воды введен в соответствии с постановлением Правительства РФ №344 от 16 апреля 2013 года. Цель этой меры – стимулировать граждан устанавливать индивидуальные приборы учета горячей воды и экономнее расходовать ресурсы, потому что при наличии прибора учета жители платят только за то, что реально использовали, а не по усредненному нормативу.
Повышающий коэффициент (1,5) применяется в нескольких ситуациях:
∙ Если в квартире технически можно установить счетчик горячей воды, но жилец этого не сделал, будет применяться коэффициент. Коэффициент не применяется, если отсутствует техническая возможность установки индивидуального прибора учета, и это подтверждено актом обследования.
∙ Если установка невозможна (например, особенности старого дома), коэффициент не начислят.
∙ Если счетчик перестал работать или истек срок его службы поверки, то плата будет рассчитываться с коэффициентом.
∙ Если жилец не предоставляет доступ представителям управляющей компании или поставщика услуг для проверки счетчика, плата будет также начисляться с коэффициентом.
Формула расчета платы с коэффициентом выглядит следующим образом:
Плата = Количество проживающих * Норматив потребления ГВС * 1,5 * Тариф
Из нее следует, что жильцу придется заплатить на 50% больше, чем если бы он платил по нормативу без коэффициента. Чтобы избежать применения повышающего коэффициента и платить только за фактически потребленный ресурс, необходимо установить прибор учета горячей воды и следить за его исправностью! Это позволит избежать дополнительных расходов.
Получить ответы на все интересующие вопросы по теплоснабжению можно на сайте компании в разделе «Вопрос-ответ» или по телефону контакт-центра: 8 (4942) 64-91-11.
