Нефть из крана: костромичи возмущены качеством воды в домах
Вместо чистой воды — жидкость тёмно-коричневого цвета с примесью глины и песка. Такой «грязный кисель» начал течь из кранов костромичей около двух недель назад. С проблемой столкнулись жители многоквартирных домов в микрорайонах Катино, Жужелино и улицы Профсоюзной. О возможных проблемах с водой жителей заранее не предупредили, и к такому повороту они были элементарно не готовы.
— Ржавая вода текла с примесью машинного масла. То есть ты когда моешь руки, у тебя остаются следы машинного масла на коже и с характерным запахом. Вообще невозможно было не мыться ни стирать, ни руки мыть. То есть элементарные нормы гигиены вообще было невозможно соблюдать, — сказала Юлия, житель микрорайона Жужелино.
Всё началось вот с водопровода на улице Профсоюзной. Этот участок труб планировали отремонтировать в следующем году, но из-за порыва — пришлось проводить экстренные работы. Чтобы не оставлять жителей без услуги, воду временно пустили по резервной ветке, которая досталась предприятию от частной организации — КФК «Водоканал». И в этот момент из кранов стала течь испорченная вода.
— Водопровод, который сдался нам совсем недавно КФК «Водоканалом» — он был не наш водопровод. Сдался он нам как соответствующий нормативом. Произошло взмучивание воды и у потребителей появилась вода несоответствующей цветности. Работы по перекладке нового водопровода диаметром 500 мм начаты. Планируем в субботу закончить и отобрать анализы, — пояснил Станислав Мастаков, главный инженер МУП г. Костромы «Костромагорводоканал».
Мучаться с грязью костромичам осталось недолго. Сейчас в большинстве квартир вода уже чистая. По оставшимся домам вопрос должны решиться в ближайшие дни. Куда сложнее исправить последствия аварии. Из-за того что глина и песок поступили в квартиры на протяжении такого длительного времени, техника начала выходить из строя. Например, у костромички Екатерины из-за воды накрылась стиральная машина. Ей пришлось за свой счёт вызывать мастера. Ремонт обошелся в пять с лишним тысяч рублей.
— Мастер мне написал справку о том, что фильтр, который забирает воду, забился глиной и песком из-за некачественной воды. Абсолютно полетела вся техника: котлы, машинки стиральные, непосредственно всё, через чего идёт вода. Фильтры, которые на трубах стоят, — рассказала Екатерина.
И таких историй ни одна, и ни две. Жители уже планируют добиваться компенсации убытков через суд. Правда, для этого им потребуется доказать, что вода, которая текла из кранов, действительно была низкого качества.
— Потребитель всегда является слабой стороной в договоре, в том числе если договор касается коммунальных услуг. То, что вода стала причиной выхода из строя водонагревательных приборов, будь то стиральные машины, посудомоечные машины, то в этом случае суд вправе взыскать стоимость вышедших из строя приборов. Также в этом случае взыскиваются довольно серьезные штрафные санкции, неустойки, — прокомментировал Дмитрий Волнухин, руководитель межрегиональной общественной организации по защите прав потребителей «Юрсервис».
Некоторую компенсацию вреда костромичи получат и без суда — всем пострадавшим уже пообещали сделать перерасчет по коммунальным платежам. Жителям многоквартирных домов никуда звонить не нужно — всё будет сделано автоматически. Жильцам частных домов потребуется обратиться в «Костромагорводоканал».