Регламент подачи обращений разработали судебные приставы, стало известно Logos44.ru.
У российских должников появилась возможность пожаловаться на незаконные действия коллекторов через портал государственных услуг. Федеральная служба судебных приставов и Министерство юстиций разработали форму заявления о нарушении прав должника или его родственников.
«Форма заявления предназначена не только для должников, но и для их представителей и третьих лиц, общающихся с кредиторами от их имени, если коллекторы нарушили их права, выбивая долг по телефону», — пишет «Парламентская газета».
Коллекторы тоже смогут обращаться к должникам через Госуслуги. Но для этого должник должен дать на это свое согласие.
«Одно из нововведений предусматривает возможность для коллекторов и представителей банков направлять должникам личные сообщения на портале «Госуслуги». Условием для такого взаимодействия является согласие самого должника. Взаимодействие должника и кредитора будет также возможно с помощью электронной почты должника, если ее адрес указан должником при заключении договора», — сообщает «Российская газета».
Писать должнику через Госуслуги коллекторы смогут не более двух обращений по одному обязательству в течение месяца.
