Костромичи целый месяц обрывали горячую линию 122 с вопросами о частичной мобилизации

Результаты обсуждения работы информационно-справочной службы, стало известно Logos44.ru.

В понедельник на еженедельном оперативном совещании в администрации Костромской области обсудили организацию работы информационно-справочной службы «122». За месяц операторы горячей линии обработали 13,5 тысяч звонков. Почти половина из них, начиная с 23 сентября, касалась частичной мобилизации. Граждан волновали условия и порядок призыва резервистов, получение брони и отсрочек, прохождения военной службы в качестве добровольцев, обеспечение социальных гарантий и финансовой поддержки семей участников СВО.

Помимо этого, на горячей линии консультируют по вопросам коронавирусной инфекции помощи переселенцам с Украины, ДНР, ЛНР, Херсонской и Запорожской областей.

С 4 октября для удобства граждан введена функция обратный звонок, которая позволит связываться с гражданами, позвонившими в нерабочее время или сбросивших вызов, не получив ответа. Для оптимизации работы проводятся мероприятия по закупке новой интеллектуальной системы обработки естественной речи. Голосового робота планируют запустить в феврале.

Губернатор Сергей Ситников отметил необходимость оперативно корректировать график работы и количество операторов информационно-справочной службы, исходя из числа обращений, которых в последние недели стало существенно меньше.

Напомним, позвонить на горячую линию 122 и получить ответ может любой гражданин с 8.00 до 23.00 по будням.

 

Фото: https://adm44.ru/