Костромичи активно пользуются домовыми чатами в мессенджере «МАКС»

Они являются официальным каналом взаимодействия жителей с управляющими компаниями, стало известно Logos44.ru

Костромичи активно пользуются мессенджером «МАКС» для взаимодействия с управляющими компаниями. Домовые чаты являются быстрым и официальным каналом связи. Собственники могут оставлять заявки, на которые управляющие компании обязаны реагировать.

«Переписка в этом канале признается официальным обращением. Система поддерживает голосовые сообщения, отправку фото- и видеофиксации», — отметила заместитель начальника отдела по эксплуатации жилищного фонда Управления ЖКХ Администрации Костромы Елизавета Арсеньева.

В Костроме уже действуют больше 3 тысяч домовых чатов. Такой способ общения с жителями используют 53 управляющих компании. Одно из преимуществ чатов — защита от посторонних. Присоединиться могут только официальные собственники жилья, через «Госуслуги». В чате состоят собственники квартир, представители управляющей компании, Госжилинспекции и бот-помощник. Общение происходит напрямую.

«В домовом чате практически с самого начала. Там есть Госжилинспекция, которая тоже контролирует. То есть, соответственно, он официальный. Я подала заявку, электрик приехал — заявку выполнил. Удобно, достаточно быстро», — рассказала жительница Костромы Елена Курбаназарова.

Заявка Елены Курбаназаровой на замену лампочки была выполнена буквально за 10 минут. Получив сообщение от диспетчера управляющей компании, электрик сразу выехал на место.

«Я тут быстро дошёл, заменил её. Ну, проверил отсутствие напряжения, заменил лампочку, свет появился — всё. Стараемся оперативно работать!», — заверил электромонтер Алексей Серавин.

Присоединиться к чату своего дома можно через сервис «Госуслуги Дом». На стартовой странице нужно выбрать свой адрес, затем найти на экране блок «Домовой чат» и перейти по ссылке. После этого собственника жилья автоматически добавят в официальный чат вашего дома в «МАКС».