Костромичей предостерегли от возврата товара, купленного на Wildberries

В сети появились массовые жалобы покупателей на штрафы, даже если речь идёт об отправке назад бракованного товара, стало известно Logos44.ru.

«За каждую позицию, которую вы решили вернуть, с вас возьмут 100 рублей», — пишут россияне. Раньше политика штрафов распространялась исключительно на людей, которые действительно перебарщивали с возвратами. Теперь же деньги удерживают и с клиентов, у которых до этого не было ни одного товара, который бы они отправили назад продавцу, сообщает РБК.

Представители маркетплейса заявляют, что не меняли политику относительно любителей возвращать покупки с 2020 года. В отношении клиентов, чья сумма выкупа невысока, в отличие от доли отправленного назад товара, компания применяет так называемый тариф обратной логистики. Проще говоря, с них взымают деньги за пересылку вещи продавцу. И сумма оплаты такой доставки может меняться в зависимости от региона.

Почему предупреждение о списании 100 рублей в случае возврата получают даже надёжные клиенты, а также по какой причине оно иногда появляется не до, а уже после оформления заказа, представители маркетплейса не пояснили.

Фото: www.wildberries.ru