Даже прокуратура — не указ: костромские чиновники замучали семью без воды

Жители города обратились в ответственные органы с проблемой, а вместо фактической помощи получили кучу указаний и отписок, которые не помогли в решении вопроса.

Семья костромичей уже 4 месяца живёт без водоснабжения. В редакцию Logos44.ru обратились жильцы проспекта Текстильщиков, 61. В их квартире №3 предусмотрено только холодное водоснабжение, но длительное время семья в составе матери и двух детей-студентов лишена и этого.

Все началось с неожиданного отключения водоснабжения летом.

“Мы вызвали специалиста из управляющей компании. Он приехал, все осмотрел и сказал, что сосед из квартиры №2 самовольно установил заглушку, что и привело к отключению у нас воды. Я обращалась в жилищную инспекцию. Там мне ответили, что нужно обращаться в администрацию, поскольку квартира у нас находится в социальном найме, ее нам предоставили как погорельцам, а собственником жилплощади является администрация.  Но в администрации города сказали, чтобы я сама занималась решением этого вопроса, поскольку я должна самостоятельно содержать квартиру в надлежащем состоянии”, – рассказывает Анна.

Женщину еще много раз перенаправляли от специалиста к специалисту, но никто не смог помочь. После безрезультатных обращений к чиновникам разных инстанций костромичи написали обращение в прокуратуру Костромы и даже обращались к заместителю прокурора Костромской области. Правоохранители дали предписание устранить все проблемы, связанные с водоснабжением, в указанной квартире до конца сентября. Однако к жильцам только пришел специалист Горводоканала.

“Мужчина был в недовольном расположении духа, высказал нам, что у него много своих проблем, а его еще заставили прийти к нам разбираться с водой. Он что-то проверил, написал в бумаге, что отсутствует водоснабжение и ушел”, – продолжает костромичка.

Мы обратились в администрацию города с просьбой пролить свет на эту затянувшуюся историю. В результате нам поведали иную точку зрения.

“Жильцы квартиры сами обязаны содержать ее в надлежащем состоянии. Кроме того, как показала проверка, в этом четырехквартирном доме у трех квартир заключен договор на центральное водоснабжение, а именно у квартиры №3 водоснабжение велось от колонки. Также жильцы этой квартиры сами организовали врезку в систему водоснабжения соседа из квартиры №2, самовольно к ней присоединились. Судя по всему, мужчина это заметил и перекрыл доступ. Чтобы решить этот вопрос, жильцам дома нужно только заключить договор с “Горводоканалом” об оказании услуг по водоснабжению. После этого им еще бесплатно установят приборы учеты”, – объяснили в администрации.

Такой комментарий крайне удивил и расстроил до слез жильцов проблемной квартиры.

“Никаких врезок мы никогда не делали, хотя живем в ней уже 15 лет. До нас в ней проживали другие люди, и мы не знаем, что они делали”, – говорит расстроенная Анна.

Несмотря на все неприятные эмоции, костромичка последовала этому совету и  обратилась в “Горводоканал”, чтобы заключить договор. Но не тут-то было.

“Мне сказали, что я не могу самостоятельно заключить договор, поскольку не являюсь собственником квартиры. А решать этот вопрос нужно администрации”, – уже со слезами на глазах рассказывает женщина.

В этой истории даже вмешательство прокуратуры не помогло чиновникам и коммунальщикам разобраться в перечне своих полномочий и обязанностей, чтобы помочь гражданам. Наша редакция обратилась насчет данной ситуации в прокуратуру Костромской области и ожидает ответ. Мы продолжаем следить за ситуацией.