В Костроме начались проблемы с бесплатными пересадками в автобусах из-за перебоев с интернетом

За возвратом денег можно обратиться к оператору перевозок, стало известно Logos44.ru.

Костромичи начали замечать, что у них не всегда срабатывает опция бесплатной пересадки. Об этом пассажиры рассказывают в соцсетях.

«Последнее время заметила, что не действует бесплатная пересадка. Снимают деньги за оба автобуса. Иногда автобус приходит быстро, иногда долго жду, но всё равно списывают…».

«Тоже ехал с пересадкой от Солнечного до Кинешемского шоссе. Пересел на 65 автобус, но тоже взяли деньги, хоть и ждал 10 минут…».

«Не работает эта система. Ни разу ещё не было, чтобы не списали за две поездки», — пишут в соцсетях костромичи.

В компании «Аргус Инновации» сообщили, что условия действия бесплатной пересадки в общественном транспорте не изменились. А вот сбои объясняют проблемами с интернетом.

«Списания денежных средств за пересадку могут происходить по техническим причинам из-за перебоев в интернет соединении, когда информация об оплате проезда с терминалов автобусов передается в процессинговый центр несвоевременно, что негативно влияет на алгоритмы работы системы. При этом большинство пересадок применяется корректно, за исключением отдельных случаев», — комментируют в «Аргус Инновации».

В компании рассказали, если бесплатная пересадка не применилась, пассажир имеет право обратиться по этому вопросу к Оператору перевозок или в ОГКУ «Организатор перевозок Костромской области». Также получить консультацию по оплате проезда можно по телефону 49-60-01.