«Почта России» выплатит костромичке 6 тысяч за недоставленное отправление

Иск о компенсации расходов жительница областного центра подала за ошибку специалистов главного почтового отделения, стало известно Logos44.ru.

Костромичка обратилась в суд с иском к ПАО «Почта России» о недоставленном почтовом отправлении. В заявлении женщина потребовала компенсацию морального вреда, штраф за нарушение прав потребителя, судебных расходов на оплату услуг представителя, а также расходов на изготовление копий документов и их отправку.

В документе заявительница указала, почему она решила инициировать судебное разбирательство. Она обратилась к мировому судье с заявлением о выдаче судебного приказа. Ввиду того, что заявление было оформлено неверно, мировой судья определил ей срок на устранение недостатков. Определение было своевременно направлено по её адресу почтой, однако так и не дошло до пункта назначения. При этом на сайте ПАО «Почта России» утверждалось, что судебное почтовое отправление было ей вручено.

Поскольку судебный акт так и не был доставлен по адресу женщины, она не смогла вовремя устранить недостатки в оформлении своего заявления, и оно было возвращено ей со всеми приложенными документами. Из-за халатности в предоставлении услуг почтовой связи, права женщины как потребителя были нарушены. Она попыталась решить проблему «полюбовно» и обратилась в ПАО «Почта России» с претензией, но её требования проигнорировали.

Судом был установлен факт ненадлежащего оказания услуг почтовой связи. Несмотря на сведения на сайте о том, что судебное почтовое отправление было вручено костромичке, ПАО «Почта России» не представило суду документов, подтверждающих соблюдение установленного порядка приема и вручения адресату почтового отправления. ПАО «Почта России» ответила на запрос суда и пояснила, что документы, на основании которых на сайте появилась информация о вручении судебного почтового отправления, и вправду отсутствуют. Ответчик не смог представить суду и сведения о результатах рассмотрения досудебной претензии костромички.

В итоге, суд взыскал с ПАО «Почта России» в пользу жительницы Костромы компенсацию морального вреда 1 000 рублей, штраф по Закону РФ «О защите прав потребителей» 500 рублей, судебные расходы по оплате услуг представителя 4 000 рублей, по изготовлению копий документов 750 рублей и по оплате пересылки документов 158 рублей. В общей сложности получилось 6 408 рублей.

Фото: strana-rosatom.ru